3月18日中午临近下班,建行济宁邹城岗山分理处来了一位客户,手里拿着一个大塑料袋,通过询问得知他想兑换这些硬币,她说已经走访好几家银行,均未为其办理该业务;大堂经理随即将情况转告网点经理,考虑到中午时间值班人员紧张,为了不耽误其他客户办理业务,缩短等候时间。[详细信息]
老人连声感谢:“这是我跑的第三家银行了,其他银行都没给我换,还是建行的服务好啊!”工作人员说:“不客户,这是我们应该做的,以后有钱了,就到我们建行来存。”老人乐呵呵的说:“一定一定,不光我来存,我还让我的家人都来存。”[详细信息]
2月1日一早,建行济宁邹城东城分理处刚开完晨会,各岗位员工忙碌着工前准备,一位老人拄着拐杖在家人的陪伴下走向大厅,网点经理见状忙出门帮助搀扶,告知其慢点走小心台阶,并询问客户需要办理什么业务;老人的 [详细信息]
提升客户服务质量是网点的日常工作,建行济宁邹城鲍店矿分理处始终把服务好客户作为重点工作来推进。由于分理处地处鲍店煤矿,来网点柜台办理业务的以老年人居多,大多数老人不懂得使用自助设备,也会经常遇到许 [详细信息]
1月下旬的一天,农行邹城农坛分理处刚开始营业,客户王女士拿着一面锦旗走进营业厅,一把握住门口迎客的大堂经理的手,称“我是专程来感谢你们的,谢谢你们及时帮我排忧解难,解决问题。”并将一幅写有“服务热情周到,业务精湛高效”的锦旗赠与农坛分理处。[详细信息]
春节将至,大街小巷处处洋溢着人们团圆的喜悦之情,很多店铺都已经关门歇业了,但是建行的劳动者港湾依然在寒冬中等候着坚守在岗的劳动者们。[详细信息]
分理处坚持秉承“以客户为中心”的服务理念,处处以服务标准规范自身,想客户之所想,急客户之所急,热情高效地为客户服务,赢得了客户的信任和赞许。[详细信息]
“劳动者港湾”是建行重要的服务品牌,是建行开放共享自身资源,主动为劳动者提供便利服务,打造劳动者的“歇脚之处”、“充电之地”、“暖心之所”,体现了建行对劳动者的尊重和关爱。[详细信息]
小小的劳动者港湾,让建行在客户心里不仅仅是一个金融机构,也是重要的社交场所,让客户感受到便捷、周全、温馨的建行服务。[详细信息]
有建行网点的地方,就有劳动者港湾的存在,虽然能够提供的服务微小,但是建行的心意真挚实在,劳动者港湾是建行重要的服务品牌,不仅体现的是责任与担当,更重要的是通过营造温馨、温暖的氛围将建行的“温度”传递给每一位需要帮助的人。[详细信息]
为全面提高社会公众的反洗钱意识和能力,营造全社会反洗钱宣传氛围,履行金融机构社会责任和义务,有效预防和打击洗钱犯罪活动,建行济宁邹城鲍店矿分理处紧紧围绕“打击洗钱 人人有责”和“反恐融资 没有硝烟的反恐战争”的活动主题,开展了关于反洗钱的宣传活动,让反洗钱[详细信息]
在市分行的统一领导部署下,建行济宁邹城东城分理处积极开展反洗钱宣传活动,充分利用营业网点及周边居民小区开展了“金融知识进社区”的反洗钱宣传月活动。[详细信息]
11月5日下午,一个客户提着一个大袋子走进建行济宁邹城燕京分理处营业大厅。见此情景,大堂经理主动上前询问客户来意,客户说换零钱,当时由于是业务高峰,大厅客户较多,立即向网点经理汇报,网点立即启动绿色通道,安排两名工作人员一起进行清点。[详细信息]
11月2日,建行济宁邹城东城分理处像往常一样早早开门做好工前准备,迎接客户到店办理业务。就在打扫卫生的时候,一位中年妇女神色不安的匆匆走进网点大厅。[详细信息]
9月8日上午,一个客户提着一个黑色塑料袋,走进建行济宁邹城燕京分理处营业大厅。见此情景,大堂经理主动上前询问客户办理什么业务,客户说存钱。[详细信息]
经过有效沟通,打消了客户顾虑,客户对建行的办事效率及服务态度表示非常满意,并对员工深夜出行表示感谢。[详细信息]
邹城8月,气温依然炎热,正午骄阳当头。空荡的街上,炎夏张牙舞爪,但户外劳动者们仍在酷暑中坚守;与此同时,建行劳动者港湾内却是另一番景象,在外面挥汗如雨的劳动者们到此休憩乘凉,这里成为了抚慰户外劳动者的爱心港湾。[详细信息]
根据市分行活动方案,建行济宁邹城人民广场分理处围绕“个人信息保护宣传”、“防范电信网络诈骗宣传”、“支付安全宣传”、“理财知识宣传”、“倡导依法理性维权”等方面开展宣教活动。[详细信息]
建行济宁邹城岗山分理处周边是兖矿6处、32处、37处、70处、设计院的老小区,网点客户90%的是老年客户,服务老年客户,对老年人突发情况处理每位员工都能掌握一点,就是这样的责任心收到客户的多次赞扬。[详细信息]