春节将至,大街小巷处处洋溢着人们团圆的喜悦之情,很多店铺都已经关门歇业了,但是建行的劳动者港湾依然在寒冬中等候着坚守在岗的劳动者们。[详细信息]
柜员将申报金额修改为1美元,授权通过,剩余0 10美元系统联动“辅币找零”交易;几分钟帮助客户办理完销户,客户转怒为喜,连说谢谢,满意离开。[详细信息]
网点主任安排几名工作人员一起前来清点,因为硬币较多,客户经理与营运主管齐上阵,一起加入了点硬币的行列;经过一中午的时间加班清点,完成清点工作;客户拿到纸币后十分感动,对于该网点员工爱岗敬业的工作态度,表示高度的赞扬。[详细信息]
建行济宁邹城峄山路支行用行动延续了建行“蓝色银行”的形象,营造了家的温馨与温暖,寓意为劳动者遮风挡雨,关心关爱劳动者;“累了能歇脚 渴了能喝水 没电能充电 饭凉能加热”不只是宣传口号,更是建行的实际行动。[详细信息]
劳动者港湾曾为大家带来无数的感动,在2021年,建行会提供一个更加温暖,能够服务更多社会群体,具有更多设施的多功能化劳动者港湾,继续为社会奉献建行的力量。[详细信息]
一直以来,支行营业室急客户所急,做客户所需,坚持为“特殊群体”提供更加人性化、个性化的优质金融服务,在做好风险防范和合规操作的前提下,多次到医院、客户家中、工地提供上门服务,惠民利民,用实际行动诠释了建行的责任与担当,树立了一个有温度银行的口碑。[详细信息]
受近期疫情影响,加之天气寒冷,学生众多,缴费繁琐,建行济宁鱼台支行为缓解校方的压力,展现良好服务形象,积极主动与鱼台县实验中学、实验幼儿园对接合作,代收学费。[详细信息]
银行的各项业务虽不是新兴产业,但手机APP的普及很多客户自己误操作、忘操作的现象也有很多,这也导致对其账单产生疑问,通过我们反复的确认、查对,最终为客户解决问题。 [详细信息]
为积极应对现阶段疫情聚集风险和外部输入风险,建行济宁嘉祥支行多举措加强网点疫情防控和金融服务工作,在保障员工和客户身体健康的同时提升客户体验。 [详细信息]
为进一步强化“以客户为中心”的服务理念,建行济宁嘉祥支行从提高员工整体素质出发,以提高客户满意度为目标,不断优化服务流程,推动服务水平更上新台阶。 [详细信息]
分理处坚持秉承“以客户为中心”的服务理念,处处以服务标准规范自身,想客户之所想,急客户之所急,热情高效地为客户服务,赢得了客户的信任和赞许。[详细信息]
客户服务无小事,客户的满意就是我们最大的满足。支行营业室将一如既往践行“以客户为中心”的经营理念,从服务细节入手,提升服务水平和服务能力,让客户感受到一个有温度、有人情的银行。 [详细信息]
支行用心贴心的周到服务,让客户感受温暖。想客户之所想,急客户之所急,爱心服务贯于细节,支行不仅为年事已高或行动不便客户提供优先叫号、优先办理服务,还为特殊客户提供上门服务,为身体不适客户提供一杯水和慰问安抚服务等。[详细信息]
为普及金融知识,从小培养小朋友们的金融意识,建行济宁东城支行走进机关幼儿园,举行了金融知识小讲堂。 [详细信息]
在日常工作中,进一步加强精细化管理,专门制定了针对残障人士的服务手势、服务用语等一系列服务规范;同时对厅堂服务人员进行手语培养,为前来网点办理业务的残障人士提供优先服务,向出 行不便的残障人士提供必要的上门服务。[详细信息]
今后,支行将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓,严格执行大额和可疑交易报告制度,加大反洗钱培训的力度,确保全员树立应有的反洗钱意识,掌握必要的反洗钱技能,增强反洗钱工作的紧迫感,主动严格履行反洗钱义务,切实预防洗钱风险。[详细信息]
这一年以来,建行济宁汶上支行积极践行国有大行责任担当,迅速行动,周密部署,积极引导客户优先采用电子渠道办理业务,同时对营业场所及服务器用具进行全面消毒处理,合理安排营业网点和窗口,加强营业人员及客户的防控措施,保障广大客户金融服务需求;[详细信息]
“劳动者港湾”是建行重要的服务品牌,是建行开放共享自身资源,主动为劳动者提供便利服务,打造劳动者的“歇脚之处”、“充电之地”、“暖心之所”,体现了建行对劳动者的尊重和关爱。[详细信息]
建行的港湾,何止是寒冷中送上一杯热茶,何止是疲于奔命中的休憩,何止是一个充电线,一句您好,办理什么业务的问候;建行的港湾,一直包容着你我他,建行至少可以倾听,建行以温暖怀抱,让你不再孤独;建行的港湾,心之所向。[详细信息]
这只是这个冬天里支行服务故事中的一件,也是基层员工努力服务客户的一个缩影;建行服务形象就是这些一点一滴的小事积累维护出来的,不怕“挑刺”客户,提升应对能力,让更多客户认可,是所有一线员工的奋斗目标[详细信息]