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建行济宁嘉祥支行:磨练内功提升服务质量

为进一步强化“以客户为中心”的服务理念,建行济宁嘉祥支行从提高员工整体素质出发,以提高客户满意度为目标,不断优化服务流程,推动服务水平更上新台阶。

牢固树立服务意识。坚持对优质服务的严格要求,强化员工服务意识,以客户满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务,让每位客户都能感受到服务的温度。

努力提高业务素质。县域银行业竞争日趋激烈,为拓展新的需求市场,必须在知识服务上体现出经营特色;支行通过高标准、严要求,努力提高每位员工的业务素质,拓展员工的知识层面,增强员工的服务技能,从而使单一业务服务转向了互动服务,从粗略服务转向了精细服务。

下一步,支行将在不断优化服务的道路上磨练内功,不断满足客户日新月异的金融需求,将服务工作做细做实。(王大广)

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