中行济宁邹城支行：兑换火烧币暖人心

2021年1月20日上午，两位老人拿着一个红色塑料袋，神色匆匆走进中行济宁邹城支行营业部，当时正在大厅巡视的运控副职连忙上前询问客户需要办理什么业务。

“你们银行能兑换被烧的钱么？”其中男性老年客户焦急的问道。“我们能兑换啊，您这塑料袋里面都是吗？”两名客户一听说能兑换，马上舒了一口气。“我们是从大束镇过来的，这一路跑了好几家银行，都说换不了，想着上你们这来碰碰运气。家里冬天烧暖炉，一不小心就把家里放钱的袋子烧掉了，都是我们老两口省吃俭用省下来的养老钱啊。”网点运控副职一边安抚客户一边慢慢打开塑料袋，袋子里全都是百元现钞，烧毁十分严重，大部分都粘连在一起。

运控副职见状便知兑换工作量不小，当即安排了专人受理残损币，工作人员们通过小心分离，将火烧币与残缺污损人民币兑换尺仔细核对，并进行粘贴，尽可能将客户损失降至最低。

经过将近两个小时的连续工作，共为客户清点并兑换残损币6500余元。看着惨不忍睹的“黑色”工作台和双手沾满黑色碎屑的工作人员，客户对我行工作人员连声道谢，“要不是你们中国银行，我们真是不知道如何是好了，这些都是养老钱，能兑换真是太感谢了！”（王新琦）