提升服务质效！济宁市多措并举解决群众住房难题

今年以来，济宁市住房保障和房地产发展事务中心深入践行“以人民为中心”的发展思想，以“主动服务、靠前服务、精准服务”为工作导向，通过政策宣讲进社区、流程优化提质效等系列举措，切实解决群众在住房领域的“急难愁盼”问题，获得社会各界一致好评。

政策宣讲零距离

惠民红利暖人心

“按照新政策，能省下2万多元政府收益金！”在任城区开泰花园小区广场的政策宣讲现场，居民刘先生高兴地算起了经济账。这是市住房保障和房地产发展事务中心开展“政策性住房上市业务宣传进社区”主题党日活动的一个生动缩影。今年以来，市住房保障和房地产发展事务中心联合市公房管理服务中心，组织10名业务骨干成立专项服务队，先后深入任城区开泰花园、运河怡居城等政策性住房集中小区，通过“面对面”答疑、“点对点”解惑，累计解答政策性住房上市交易政策、政府收益价款等热点问题200余人次，让惠民政策真正飞入寻常百姓家。

服务升级显成效

便民利民见真章

济宁市住房保障和房地产发展事务中心始终秉持“政策送上门、服务送到家”的工作理念，创新服务模式，优化办事流程。通过将政策性住房上市业务纳入主城区8个为民服务大厅统一办理，并设立专项服务窗口，实现业务办理“一窗通办”“即时办结”。数据显示，自业务入驻大厅以来，已累计办理300余户，平均办理时限压缩60%以上，服务效能显著提升。一面是走深走实的政策宣讲，一面是提质增效的窗口服务，彰显的是市住房保障和房地产发展事务中心始终如一的为民初心。

暖心服务获点赞

锦旗见证为民情

高效优质的服务不仅体现在政策宣讲中，更贯穿于日常业务办理全过程。近日，任城区悦珑湾小区业主步先生专程送来“专业高效办实事 尽职尽责暖人心”锦旗，对工作人员在商品房网签备案过程中展现的专业素养和服务温度表示衷心感谢。“从材料准备到流程指导，工作人员全程耐心细致，让我们真切感受到了住建速度和住建温度。”步先生动情地说。

下一步，济宁市住房保障和房地产发展事务中心将继续秉持“群众利益无小事”的服务理念，以“走在前、做示范”的担当，持续创新服务举措，优化服务供给，努力打造更有温度、更具质效的住房保障服务体系，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。