建行济宁曲阜支行：营业室上门服务现大行社会担当

建行济宁曲阜支行来源：建行济宁曲阜支行发表于：2021-06-03 10:21:320次阅读0人点赞0条评论添加收藏

5月26日，客户张某面带焦虑来到建行济宁曲阜支行营业室，向大堂经理陈述其母亲需要办理银行卡领取单位补助金，大堂经理依照业务标准流程告知需本人携带身份证前来网点办理；经详细了解得知，张某其母1928年出生，因年纪大行动已十分困难，前来网点办理几乎不可能；大堂经理先是安抚客户情绪，随即向营运主管及网点负责人汇报；考虑到该客户情况特殊，本着服务无止境的原则，当即决定派两名员工携带龙易行上门服务，解决客户燃眉之急；因客户家庭住址偏僻，信号极其不好，两名员工在克服重重困难后成功为客户办理银行卡，得到客户的高度赞扬。

支行一直秉承“客户至上，注重细节”的服务理念，用心、用情地服务客户、帮助客户，塑造了良好的社会形象，在当地民众中口碑极好。（撰稿：李壮壮）