探索“物业+养老”！济宁市兖州区让居家养老更有“温度”

近年来，济宁市兖州区民政局积极探索“物业+养老”服务新模式，依托物业公司扎根社区、贴近居民的天然优势，将专业养老服务延伸至家庭“最后一米”，为辖区老年人打造了“家门口”的幸福养老圈。

“以前家里水管坏了，子女不在身边，我一个老人只能干着急；现在一个电话，物业师傅上门维修，还顺便帮我测了血压，太贴心了！”家住奎星楼社区的刘先生感慨，正是“物业+养老”服务实效的生动缩影。自今年3月发展“物业＋养老”以来，区民政局探访摸索辖区内5家物业公司，从老年人实际需求出发，构建了“基础保障+增值服务+精神关怀”的三维服务体系。

在基础保障服务方面，区民政局聚焦老年人日常生活“痛点”，组建“养老服务专班”。专班成员经专业培训后持证上岗，为老年人提供“一站式”便民服务，包括定期上门保洁、代购生活用品、代缴水电气费等；为独居老人配备智能呼叫设备，确保突发情况时10分钟内上门响应；每周2次为65岁以上老人提供免费测血压、血糖服务，并建立健康档案。

在增值服务层面，区民政局引入专业养老资源，提升服务“专业度”。通过与社区卫生服务中心、养老机构合作，物业公司定期组织医疗专家开展健康讲座，内容涵盖慢性病管理、冬季养生等；每月安排1次“上门问诊”服务，满足老年人常见病咨询、用药指导等需求；针对行动不便的老人，还提供助浴、助餐、康复护理等定制化服务，目前已累计服务200余人次。

此外，关注老年人精神需求也是重中之重，为了让养老服务更有“人情味”，物业公司联合社区志愿者，组建了“银龄陪伴”队伍，定期上门陪老年人聊天、读报；每月举办1次“邻里茶话会”“手工兴趣班”等活动，丰富老年人精神文化生活；在传统节日期间，还组织慰问活动，为老年人送上节日祝福和慰问品，让他们感受到社区大家庭的温暖。

截至目前，“物业+养老”服务模式已覆盖辖区8个小区，服务老年人1200余人，满意度达98%。