建行济宁任城支行：为特殊客户提供上门 真诚服务送初冬暖阳

十月底，北方的天气已带些寒气，稍显冰冷。像往常一样忙碌的建行济宁任城明珠支行营业厅迎来一位特殊客户，客户是位女同志，代父亲前来查看社保卡余额问题，她的父亲因病卧床无法行走已经3年。近一年来，老人家认为社保余额不对，想查看流水明细核实一下，但因无法行走，一直未能成行，但是这个问题却一直成了老人的心头病，每每想起来，便觉得窝心，现在让女儿代他到网点来办理。

了解情况后，支行网点负责人立即决定上门服务，与客户经理一同前往十里外的刘庄小区上门服务。情况核实清楚后，支行为客户开通绿色通道，为客户打印了明细账页并协助他核对了余额。老人的女儿激动得握着网点人员的手，连连表示感谢，说：“现在虽然天气有些寒冷，但你们的服务却像初冬的暖阳一样温暖。”

秉承“真心服务”，坚持“以客户为中心”，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是我们支行真诚服务的一个缩影；想客户所想，思客户所思，做客户所需，特事特办的人性化服务，是支行一直以来的服务理念。（撰稿：胡立媛）