金乡县金乡街道创新工作方式 多渠道帮老年人进行养老保险待遇资格领取认证

为切实开展好企、事业退休人员和城乡老年人养老保险待遇资格领取认证工作，做好社会化管理服务。金乡县金乡街道人社部门秉承“以人为本，服务至上”的服务宗旨，从创新服务思路着手，创新服务方法，提升服务水平，得到了群众的一致好评。

一是积极借助“济宁人社通”手机APP认证或通过社区就近办理认证手续。组织社区召开了专题培训会议，将平台的使用方法和注意事项逐一进行了详细讲解和培训，同时街道人社所还抽调了4名精干业务骨干，深入到各社区指导平台使用，每个社区培训都有了“明白人”，通过平台认证的推广，大大提高了认证效率和认证水平。

二是强化宣传力度。一方面宣传相关政策，同时开通两部热线电话，对外公布，方便群众电话咨询，详细告知线上认证的操作方法，及时答疑解惑。另一方面通过印制宣传明白纸、悬挂横幅和制作了专门的微信公众号等多种途径，大力宣传认证工作，努力做到人人知晓人人参与的良好氛围。

三是主动作为、上门服务。对于年老体弱、行动不便，又不会使用新的认证方法的特殊人群，采取一对一上门服务。同时对于敬老院居住的困难老年人，组织志愿者“送服务上门”，让他们感受到组织带来的温暖。