梁山法院：开启一站式多元解纷和诉讼服务新模式

近年来，梁山法院全面推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，为群众提供快捷纠纷解决方案和高品质诉讼服务，切实提升人民群众的获得感幸福感。

网上立案：面对面指导，群众立案无障碍

设置网上立案区，在该区域配置多台双屏自主立案电脑，实现自主立案电脑与工作人员电脑同步显示，由工作人员对群众网上立案操作流程进行一对一指导和点对点服务，切实破解了少数群众网上立案操作不熟练等难题。

12368诉服热线：全方位解答，群众沟通更顺畅

安排专人负责接听12368服务热线，为群众提供法律咨询、诉讼事务解答、联系法官、预约阅卷、信访等诉讼服务，实现“问询有人查、咨询有人答、诉求有人应、信访有人接、困难有人帮”，让群众切实感受司法的温度。

自主立案区：满足多元需求，群众立案更便捷

设置自助立案区，群众可以通过诉讼服务中心设立的自助立案机登录山东法院电子诉讼服务平台，在线自主提交起诉状、身份信息以及相关证据材料，实现自主快捷立案。

跨域立案：实现家门口立案，群众诉讼零距离

开通跨域立案专门窗口，建立就近受理诉讼申请、数据网上流转等联动办理机制，实现异地案件跨区域受理，真正做到“让群众少跑腿，让数据多跑路”，极大提高了群众诉讼效率。

移动微法院：诉服套餐指尖点，群众诉讼全时空

制作移动微法院操作手册，群众可通过微信搜索“山东微法院”，点击微法院首页认证标签进行身份验证后，全天候享受“我要立案、我的案件、诉讼交费、诉前调解、手机阅卷、计算工具、智能问答、法规查询、法院导航、跨域立案”10个模块的诉讼服务，办理诉讼案件省心省时更省力。

诉前调解：按下诉讼服务快捷键，群众诉讼更节省

选聘20名特邀调解员，将多名特邀调解员与速裁团队定向绑定，借助调解员在行业知识、群众工作等方面优势，通过诉前调解方式将矛盾纠纷化解在萌芽状态，调解成功的案件由所在速裁团队法官直接司法确认，极大节省了群众诉讼成本，减轻了群众诉累。

下一步，梁山法院将继续秉承“为民、便民、利民、亲民”的宗旨，进一步推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，不断为群众提供更丰富快捷的诉讼服务。