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建行济宁嘉祥支行:青年创城 冲锋在前

建行济宁嘉祥支行团支部在创城活动中,引导团员青年服务在前,攻坚在前,发起“优质服务我先行”倡议,号召青年员工从自身做起、从身边做起,争做创城模范,发挥生力军作用,树立建行注重客户服务提升的良好形象。

一是组织团员青年进行网点环境卫生的打扫,对地面、门窗、柜台、桌椅、沙发、机器设备等物品进行擦拭;对智能机、自助设备进行开机,查看是否正常;对办公用品、电脑等设施进行整理,保持桌面无杂物、无私人物品;三是使用文明用语;工作中对客户热情周到,真诚主动,来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声;接待客户面带微笑,亲切自然;顾全大局;三是严格执行规章制度。在日常工作中,严格执行各项规章制度,依法合规开展业务,确保客户正当权益不受损害;热爱自己的工作岗位,尽心尽力履行职责,熟练掌握本岗位业务规则和专业知识,为客户办理业务时,准确、高效、方便,想客户所想,减少客户等待时间。(撰稿:王大广)

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