建行济宁任城支行：特事特办有效率上门服务显真情

建行济宁任城支行来源：建行济宁任城支行发表于：2020-08-11 16:33:050次阅读0人点赞0条评论添加收藏

建行济宁任城支行辖属明珠支行坚持针对老弱病残等不便来网点办理业务的特殊客户群体，积极提供便民服务措施，主动开展个性化服务，在坚持制度、确保合规、严控风险的前提下，设身处地为客户解决问题，实现“钢铁”制度和“人性化”服务之间无缝连接。

7月28日，一名中年男子行色匆匆走入支行，经与其沟通，该男子客户父亲入住ICU病房，其父亲社保卡密码遗忘无法缴费使用，支行主管了解情况后，安抚客户情绪，表示此种情况下可以上门核实办理，同时第一时间安排网点员工上门录音合影核实情况，当天下午客户问题得到圆满解决；客户表示非常满意，对建行“有温度”服务高度认可。（撰稿：胡立媛）