建行济宁嘉祥支行：开展服务大练兵活动

建行济宁嘉祥支行来源：建行济宁嘉祥支行发表于：2020-07-28 11:21:230次阅读0人点赞0条评论添加收藏

建行济宁嘉祥支行团支部围绕市分行“服务提质增效年”活动方案，在支行党总支的领导下，以全行青年员工为主力军，开展服务大练兵活动，旨在倡导服务理念，提升员工服务水准。

一是进行服务情景再现，不但提高了青年员工对服务的理解，还为青年员工搭建了展示自我的平台；二是每日晨会上，由青年员工代表带领网点人员进行服务7+7演练，进行仪容仪表检查，以职业、规范的形象开始一天的营业；三是网点营运主管带领学习消保案例和投诉处理方法，减少有效投诉的发生。

活动的有效开展，真正做到把服务理念贯彻到位，牢固树立并自觉践行“以客户为中心”和“消保、服务创造价值”的理念，带动全行员工服务意识和责任感、服务水平进一步提升。（撰稿：王大广）

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