任城区“小区会客厅”为社区治理注入新活力

为进一步发挥小区党支部引领作用，任城区结合“民意5来听”活动，依托居民小区红帆驿站和物业公司，建设“小区会客厅”，倾听居民心声、理顺各方关系、化解各种矛盾，为党建引领社区治理注入了新活力。

开辟“说事拉呱”温馨小空间

针对以往居民说事活动地点不固定、经常露天进行等问题，各城市社区党委对辖区红帆驿站、物业公司中的闲置空间逐一摸底排查，从服务群众专项经费和党组织运转经费中列支专项资金，精心设计打造“小区会客厅”，作为小区党支部联系服务群众的固定场所。

改空间、拆隔离、变风格，配备沙发、茶几、桌椅、饮水机、空调、绿植等设施，变传统“柜台式”服务模式为“圆桌式”协商模式；在装修过程中，注重融入党建元素，让群众时刻感受到党组织的服务就在身边。今年以来，任城区济阳街道所辖的10个社区，统一建设标准，共规划打造了27处的“小区会客厅”，开展说事议事活动300余次，让“小区会客厅”成为居民群众家门口的温馨港湾。

“小空间”发挥“大作用”

“小区会客厅”以小区党支部为引领，以物业企业、业委会、社会组织、党员楼长为“常住”成员，在为居民群众提供社交、休闲功能的同时，汇集社情民意、精准解决问题，让社区治理更加精准精细。每月5号、15号、25号，区派“民情书记”到“小区会客厅”，听民情、访民意、解民忧；把每月的第二个周六定为“物业经理接待日”，及时掌握、解决群众的意愿和诉求。

对居民反映矛盾纠纷、环境卫生、民生服务等诉求，小区党支部书记可随时组织各方到“小区会客厅”说事，帮助群众协调解决相关问题，提升了群众满意度。同时，小区党支部还利用“会客厅”组织开展微党课宣讲、家政服务课程、小型文艺活动等，丰富了“会客厅”功能，让小区支部能够更好地提供服务，受到党员群众的青睐。

完善“小区会客厅”工作机制

为确保群众反映的各类问题得到及时有效解决，各城市社区还成立了以小区党支部书记为组长的工作领导小组，推荐吸收优秀党员群众代表加入，邀请利益相关方成为小区会客民主协商主体，参与协商全过程。整个事件的协商过程通过小区公开栏、微信群向居民群众宣传公示。

任城区南苑街道南池公馆小区党支部设立“居民会客厅”，建立了“小区党支部+业主委员会+物业管理企业+党员群众代表”协商议事机制，由小区党支部牵头，每月召开一次联席会，协调解决各类问题，做到群众需求有呼必应。

对“小区会客厅”无力解决的问题，由小区党支部及时上报街道、社区，通过“街呼区应”工作机制，上下联动进行解决，让居民少跑路、少磨嘴，让群众诉求有回音、快办结。