小小“举报箱”助力改善营商大环境！曲阜市为民服务中心持续改善服务质量

近日，为深化“放管服”改革，进一步倾听百姓心声，曲阜市为民服务中心在大厅门口设立“营商环境”举报箱，具体对办理业务的相关部门及工作人员在事关营商环境的服务态度、办事效率，涉企服务中故意拖延、吃拿卡要、不负责任，让群众多头跑、重复跑等问题以及帮扶中小企业税费减免等政策落实方面的问题进行举报。

为达到让企业和群众满意的效果，该局抽调专职人员，对收集线索总体情况、表现形式和成因进行全面摸排分析，及时跟进处理，形成“投诉-处理-回访”营商环境“闭环”投诉处理机制。此外，还结合“吐槽+投诉”窗口、营商环境政务服务满意度调查、人大代表来评议活动，拓宽问题线索渠道，提升线索的摸排数量和质量。

在持续深化营商环境方面，市行政审批服务局主动对接部门单位，加大与发改、人社、住建、自然资源、市场监管、税务等部门互联互动，合力整治政务服务态度、办事效率不高、吃拿卡要不作为、惠企政策落实不到位等问题，打造优质的“营商环境”，提高广大办事企业群众的获得感、满意感。