7月9日10:30分左右,一位衣衫褴褛的大爷来到建行济宁邹城峄山路支行办理零钞兑换业务,大堂经理热情地把这位大爷引导至柜台。
大爷光着上身,背着一个破旧的编织袋,他哆哆嗦嗦得从编织袋里面往外拿煎饼、毛巾、葫芦瓢等零碎物品,最后掏出一堆零钱,大多是1角、5角、1元的券别。大爷边掏钱,边说自己是要饭的,柜员和往常一样接待了该客户,并没有丝毫嫌弃之情。办理业务期间大堂经理还贴心的提醒大爷把衬衣穿上,“大厅温度低,千万别着了凉”。
柜员快速高效的给大爷兑换好了零钱,大爷十分激动,一个劲道谢。支行不拒绝、不推诿,贴心细致的服务,获得客户好评。(撰稿:徐亚辉)