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建行济宁邹城支行:兖矿支行温馨细致服务得到客户好评

在建行济宁邹城兖矿支行常常听到同事儿把这句话挂嘴边:“热情服务,让群众少等一分钟;细心服务,让群众少跑一趟路。”

6月22日,一个年轻妈妈怀抱一个约1岁左右的孩子,在队伍中非常显眼,孩子在妈妈怀抱里扭来扭去,妈妈怕摔着孩子越发的紧抱孩子,孩子不舒服就越发烦躁哭闹;这时支行行长正在大堂值班,看到此景赶紧上前询问年轻妈妈办理什么业务,并协调前面客户让这位年轻妈妈先办理业务,当授权时发现当天正是孩子一周岁的生日,接着支行行长送上生日祝福及生日礼物,客户非常感动。在建行让客户感受到了家人般的细致关心与照顾,切身体会到建行是用心在做服务,用爱在做品质。

其实有时候你替客户一个小小的考虑,就会拉近你与客户之间心与心的距离;你为客户所做的一些不起眼的小举动,虽然如春雨滋润万物般细无声,却早已在不经意间潜入客户内心,取得了客户无限信任。(撰稿:张君)

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