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建行济宁邹城千泉支行:为客户清点零钱获赞

6月4日中午,一位客户拎着一个沉甸甸的布袋进入建行济宁邹城千泉支行;客户一脸愁容,打开包裹里面是上千枚硬币;原来这些钱是平时经营收到的零钱,想拿到银行来兑换,她跑了很多家银行接连碰壁;有的说人员不足没法清点,有的则表示没有专门的点币设备;大堂经理了解情况后立即引导该客户取号前往柜台办理业务;由于零钱存放时间太久,一打开浓浓的霉味一下就弥漫开来,很多钱还沾到一起难以清点;高柜柜员一边认真清点,一边耐心的和客户交谈着;时值中午,柜员主动放弃吃饭时间投入到清点零钱的工作中令客户非常感动,多次表示感谢,支行工作人员说这是我们应尽的义务。

客户对支行专业敬业耐心的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了,这些零钱别的银行都嫌麻烦不愿意收,没想到建行这么快就把钱存到卡里了,建行服务就是好,以后我的钱都存咱建行。”沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任,支行始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,排客户之所忧,用行动诠释国有大行的担当,用优质高效的服务让客户感到建行的真诚与温暖。(撰稿:孟国良)


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