农行汶上支行高效耐心服务展现大行“温度”

1月22日下午，农业银行汶上支行营业部接到汶上新华书店打来的电话，说第二天有一笔书费要存入农行账户，并主动表示存入的零钱特别多。网点工作人员热情地回复：“没关系，这是我们的本职工作，明天网点会专门安排一个窗口进行现金清点”。了解详细情况后，网点运营主管当即安排工作人员为第二天的清点工作提前做好准备。

1月23日一大早，新华书店的工作人员提着8袋零钱来到网点，网点工作人员见到后热情上前帮忙。由于客户的零钱比较多，从1元到100元不等，大多数还都是50元以下的纸币，主管在确保正常营业的前提下，又安排值班人员临时增加了一个窗口专门进行零钱的清点。人多力量大，经过8个小时的清点、捆扎，几名柜员和主管共同完成了零钱的清点工作，共计237.8余万元。客户当即对农业银行热情周到的服务表示了高度的赞扬与肯定。

优质的服务在于细节，温情的服务也源于细节。汶上农行营业部以真情细致、高效耐心的服务赢得了客户的称赞。下一步，汶上农行将会继续秉承农行“客户至上，始终如一”的服务理念，将国有大行的担当传播到每一处细节，做一个有“温度”的国有大行。（徐赛）