济宁市民政局局长任广德带队接听政务服务热线

12月11日，济宁市民政局党组书记、局长任广德带队到政务热线服务中心接听群众来电，市民政局社会救助科、基层政权建设和社区治理科、社会事务科、养老服务科、市社会组织管理局等科室负责同志陪同接听。

接听期间，现场答复涉及低保申请办理、临时救助、殡葬等方面群众来电9件。每一个电话，任广德都耐心倾听、仔细了解、详细记录，当场向业务科室负责同志询问核实。对受理的事项，任广德要求各责任科室立即到现场核实处理，在政策允许的范围内，妥善解决来电群众的诉求困难，并对处理情况跟踪回访，确保群众反映的问题得到及时有效的处置。目前，9件问题已全部转交相关科室办理。

接听结束后，任广德表示政务公开电话是反映群众诉求、解决疑难问题的重要渠道，民政服务对象面广量大，市民政局将建立定期沟通机制，持续加大政务公开力度，宣传好、解读好、落实好各项民政政策。广泛开展走访慰问活动，把问题整改贯穿始终，让各项惠民政策精准落实，达到热线来电办结率和满意率“两个上升”，来件量同比和环比“两个下降”的目标。